NIssan connect, impossible de se connecter

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NIssan connect, impossible de se connecter

Aksool
Bonjour,

je viens de recevoir mon auto leaf 2018 , je m inscrit a nissan connect,, en tout cas, j essaie ...
je me suis inscrit je crois ,mais que ce soit telephone ou internet, ca bug de partout ,qui fait qu avec leaf manager impossible de se connecter .
en Bluetooth je peux appeler et ecouter de la musique donc le Bluetooth marche ,,mais l application nissan connect, me dit d apparailler l appareil , comprend rien
de plus qd je retourne sur le site internet, parfois il me met erreur HTTP Status 500, donc impossible de me connecter
que des bugs bugs bugs ...

qui peut m aider, point par point
merci
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Aksool
Sur le site nissan il me dit qd je sauvegarde
HTTP status 500 un truc dans ce genre.

En attendant rien marche. Je vais la brancher ce soir au cas ou
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

ydrape
Ce message a été mis à jour le .
Si vous avez lu et compris ce qui est expliqué dans la FAQ et je vous avez toujours des problèmes, il y a un numéro de téléphone où vous pouvez appeler 1-855-426-6628.

http://www.nissan.ca/fr/connect/faq.html

Dans mon cas, j'ai obtenu un code d'accès et un mot de passe par téléphone après avoir complété mon inscription.
2015 SL Leaf fabriquée 03/2015
Achetée d'occasion en mai 2017; 12/12 bars
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Benji
En réponse à ce message posté par Aksool
Bonjour
Je viens egalement de recevoir ma Leaf et j ai également eu des pb, mais tout est « tombé » en marche.
Il faut avec un pc ou un mac aller sur le site de Nissan connect pour créer ton profil et VALIDER les 2 contrats pour que la voiture réponde à l application. (Ne se fait pas sur un mobile.
Ensuite , atttention à charger la bonne application Nissan connect LEAF ( et pas l autre app Nissan
Connect)
Bon courage ...
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Aksool
Bonjour, j ai appelé nissan connect en francais, et la personne apres validé les informations NIV, adresse, nom , ils ont conclus, que le TCU etait encore raccrocher au concessionnaire, et donc je ne pouvais activer nissan connect, donc je vais y aller a 13.00 pour faire ca. sinon ca marche toujours pas , je devrais appeler le service tech nissan connect qui est aux usa et donc anglais .
voila , je vous tiens au courant pour la suite
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Benji
Bonjour,
Donc le concessionnaire n'a pas fait son travail ... 
Moi j'ai tout activé par internet sur le site nissan connect https://canada.nissanconnect.com/owners/languagePreference/index
Bon courage 
Beoit


Le 6 mars 2018 à 09:28, Aksool [via Menu principal - Forums AVÉQ] <[hidden email]> a écrit :
Bonjour, j ai appelé nissan connect en francais, et la personne apres validé les informations NIV, adresse, nom , ils ont conclus, que le TCU etait encore raccrocher au concessionnaire, et donc je ne pouvais activer nissan connect, donc je vais y aller a 13.00 pour faire ca. sinon ca marche toujours pas , je devrais appeler le service tech nissan connect qui est aux usa et donc anglais .
voila , je vous tiens au courant pour la suite



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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Benji
En réponse à ce message posté par Aksool
Bonjour,
Voici le bon site pour valider les contrats nissan connect : https://canada.nissanconnect.com/owners/vehicles/index

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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Aksool
la suite :

le concessionnaire a debrancher le tcu ou plutot reinitialiser , mais ca n a rien changer , impossible de se connecter a nissan connect , ou plutot de faire le lien entre mon compte et l auto .
je vais appeler aux numero qui est aux usa ( mais gratuit ) , car j ai cru comprendre que lors de l inscription il faut mettre en majuscule le NIV , moi je l ai fait en miniscule , mais qd je veux creer un nouveau compte en majuscule, il me dit que c est deja relié a un compte ( le mien , lol ) ,
de plus sur le site internet , je peux rien voir autre que mes données adresse, tel , mais pas ma voiture ( garage plante ) et apres HTTP Status 500

voila
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Benji
rebonjour,

Pour ma part, le lien entre l'auto et mon compte s'est fait lorsque j'ai valider sur le site de nissan connect (ne pas le faire sur un téléphone, ce n'est pas le meme navigateur internet). 
Pour ma part, j'ai du recréer un compte (avec une autre adresse courriel) et ensuite,  on ajoute la voiture avec le NIV (en majuscule), et surtout valider les deux contrats ( 1 pour nissan connect de 3 ans , et un pour service nissan connect). 
ensuite, le lien entre la voiture et mon application sur telephone iphone NISSAN LEAF (et non Nissan Connect qui n'est pas fait pour la LEAF) s'est executé, mais l'application prend un certain temps (1 à 2 minutes) pour recevoir les infos (qui passe par siriusXM, et pas par réseaux cellulaire). 

Voila mon retour d'expérience.
Bon courage 
Benoit

Le 6 mars 2018 à 14:29, Aksool [via Menu principal - Forums AVÉQ] <[hidden email]> a écrit :
la suite :

le concessionnaire a debrancher le tcu ou plutot reinitialiser , mais ca n a rien changer , impossible de se connecter a nissan connect , ou plutot de faire le lien entre mon compte et l auto .
je vais appeler aux numero qui est aux usa ( mais gratuit ) , car j ai cru comprendre que lors de l inscription il faut mettre en majuscule le NIV , moi je l ai fait en miniscule , mais qd je veux creer un nouveau compte en majuscule, il me dit que c est deja relié a un compte ( le mien , lol ) ,
de plus sur le site internet , je peux rien voir autre que mes données adresse, tel , mais pas ma voiture ( garage plante ) et apres HTTP Status 500

voila


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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Webcreature
C'est pas mal la même chose pour moi.

Mais sa l'a pris 1 à  2 jours après avoir accepté les deux contrats pour enfin recevoir des données. Ce que j'aime moins, il oublie certain trajet que j'ai fait donc mes infos de conduite sont plus ou moins bonnes. Je penses sérieusement aller vers LeafSpy pro à 30$. Je sais qu'il me faut le bidule à brancher dans la Leaf. Je vais regarder les étapes à suivre dans le post de LeafSpy pro dans le forum de l'AVEQ.

Pour le moment je fait des tests si e-pedal est plus économique que le mode B. J'ai des doutes mais bon on verra.
Nissan Leaf SV 2018 2 tons livrée le 26 fév 2018.
Borne : De série Nissan L1

(MAJ 18/06/18)
ODO 7362kmEV SOH @ 98.89%
AHr 114.16 Hx 115.78%
Charge : 7 QC & 149 L1/L2

Ex Mazda 3 GS 2015
Ex Subaru WRX 2013
Ex Mustang 2012
Ex Honda Civic 2006
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

ydrape
Webcreature wrote
Ce que j'aime moins, il oublie certain trajet que j'ai fait donc mes infos de conduite sont plus ou moins bonnes.
Pour moi, les informations des trajets dans NissanConnect/Carwings correspondent exactement à tous mes trajets. La seule chose que je n'aime pas, c'est que le dernier trajet n'est transmis au serveur que lors du début du trajet suivant. Pour contourner ce problème, je fais un Off de l'auto, suivi d'un On d'une trentaine de secondes après mon dernier trajet de la journée. Habituellement, ça marche et ça me donne un trajet de 0 km qui précède le prochain trajet.
Ma 2015 fonctionne avec le réseau cellulaire 2G. La 2018 est sur le 3G. Ça me surprendrait que ça soit moins fiable...
Ça peut prendre 2 à 3 heures avant que les données du dernier trajet soient à jour sur le serveur.
Essayez mon truc pour voir.
2015 SL Leaf fabriquée 03/2015
Achetée d'occasion en mai 2017; 12/12 bars
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Aksool
En réponse à ce message posté par Benji
RECAP
Donc ce soir je vais sur un ordisur nissam connect
Je cree un compte avec un autre email
Je mets le NIV en majuscule ( en esperant qi il me dise pas qu il est deja pris car l application mobile le disait et bloquait
Je valide les deux contrats
Et sur l application mobile nissan leaf ( celle ou l on voit l auto )je me connecte avec le nouveau compte
Puis je croise les doigts
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

ydrape
Aksool wrote
RECAP
Donc ce soir je vais sur un ordisur nissam connect
Je cree un compte avec un autre email
Je mets le NIV en majuscule ( en esperant qi il me dise pas qu il est deja pris car l application mobile le disait et bloquait
Je valide les deux contrats
Et sur l application mobile nissan leaf ( celle ou l on voit l auto )je me connecte avec le nouveau compte
Puis je croise les doigts
Ça devrait marcher. Ma difficulté a été que mon NIV était encore enregistré au compte de l'ancien propriétaire de l'auto. Je ne pouvais enregistrer le NIV sur mon compte. Le support technique a corrigé cela et m'a fourni un code et mot de passe que, si je me rappelle bien, j'ai du enregistre dans l'auto dans le menu Carwings
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Aksool
CA MARCHE
voici ce que j ai fait

j ai rappelé le numero , disant que j avais crée un autre compte ( sur l ordi ) et qu arrivé au NIV il me disait deja existant, donc la personne tres gentille ( en francais ) a supprimer l ancien compte, et la j ai pu aller dans mon nouveau compte sous un autre email et paf tout marche
YAHOOOOOOOOOOOOOO
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

ydrape
Aksool wrote
CA MARCHE
Avez-vous pu choisir vous-même votre identifiant Carwings?
C'est le gars du soutiens technique de Nissan qui m'a fourni le mien: XXXXXX4TKPCY
XXXXXX étant le prénom du propriétaire du véhicule.

Je suis le seul à avoir ce drôle de genre  d'identifiant parmi les autres quand je regarde mon classement par rapport aux autres Leafeux ou Leafeuses...
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Benji
J ai le même type d identifiants!!! 

Envoyé de mon iPhone personnel

Le 6 mars 2018 à 19:11, ydrape [via Menu principal - Forums AVÉQ] <[hidden email]> a écrit :

Aksool wrote
CA MARCHE
Avez-vous pu choisir vous-même votre identifiant Carwings?
C'est le gars du soutiens technique de Nissan qui m'a fourni le mien: XXXXXX4TKPCY
XXXXXX étant le prénom du propriétaire du véhicule.

Je suis le seul à avoir ce drôle de genre  d'identifiant parmi les autres quand je regarde mon classement par rapport aux autres Leafeux ou Leafeuses...
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Si vous répondez à cet email, votre message sera ajouté à la discussion ci-dessous:
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Aksool
Je l ai choisi sur le site internet
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

ydrape
Est-ce que Carwings est encore gratuit pour les 3 premières années? Il semble que Nissan n'a jamais facturé ce service antérieurement même après 3 ans, mais je me demande si c'est changé.

Là, ce que nous pend au dessus de la tête pour les Leafs 2015 et moins, c'est la perte complète du service avec l'abandon du 2G par Rogers. Nissan n'a pas l'air de vouloir se forcer pour faciliter la mise à jour au 3G.
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Benji
Maintenant, cela s'appelle Nissan connect qui est souscrit pour 3 ans. 
Il y a en plus un abonnement privilege pour 6 mois qui permet d'avoir les services suivants  :

FONCTIONNALITÉS DU SERVICES NISSANCONNECTMD PRIVILÈGE

Ressource déverrouillage des portières à distance

Si vous oubliez de déverrouiller votre Nissan ou si vous voulez y accéder à distance, vous pouvez utiliser l'application Services NissanConnect ou le portail des propriétaires pour déverrouiller les portes

Alerte de couvre-feu

Créez des couvre-feux sur l'application Services NissanConnect ou sur le portail des propriétaires et soyez informé si quelqu'un conduit votre Nissan durant les périodes que vous avez définies.

Alerte Vitesse

Surveillez à quelle vitesse votre véhicule est conduit lorsque vous n'êtes pas à l'intérieur.

Rappel d'entretien périodique

Recevez une alerte automatique lorsque vous devrez faire faire l'entretien de votre Nissan.

Alerte d'entretien

Soyez informé des exigences d'entretien au moyen de rappels par message texte ou courriel en temps opportun.

Ressource verrouillage des portières à distance

Si vous oubliez de verrouiller votre Nissan ou si vous voulez y accéder à distance, vous pouvez utiliser l'application Services NissanConnect ou le portail des propriétaires pour verrouiller les portes.

Localisation en cas de vol

À l’aide d’une technologie sophistiquée, le service de localisation en cas de vol peut aider à situer l’emplacement de votre véhicule et à aider la police à le récupérer, si jamais celui-ci a malheureusement été volé.

Déclenchement du klaxon et allumage des feux à distance

Retrouvez facilement votre véhicule en déclenchant les feux et le klaxon au moyen de l'application Services NissanConnect ou du portail des propriétaires.

Alerte de zone limite

Sachez oê et quand votre Nissan atteint une zone limite ou quitte celle-ci lorsque quelqu'un d'autre conduit votre véhicule.

Assistance routiêre

Si vous avez besoin d’une assistance routière, touchez simplement l’icône qui représente un casque audio sur l’écran de votre véhicule Nissan pour accéder au menu des commandes vocales, et dites « Assistance routière ». Vous serez alors mis en relation avec un spécialiste des interventions qui enverra des secours à l’endroit où se trouve votre véhicule. Vous pouvez aussi communiquer avec l’assistance routière par l’entremise de l’application du Services NissanConnect.

Notification de l'alarme antivol

Réception d'une alerte en temps réel sur votre appareil mobile si l'alarme de votre Nissan est déclenchée.

Alerte automatique en cas d'impact

En cas d’accident qui entraîne le déploiement des coussins gonflables de votre véhicule Nissan, vous serez automatiquement connecté à un spécialiste des interventions qui enverra des secours d’urgence sur les lieux, au besoin.

Appel d'urgence

Si jamais vous avez besoin d’aide, vous n’avez qu’à appuyer sur le bouton SOS de votre véhicule Nissan afin d’être connecté—par l’entremise du système d’appels mains libres—à nos spécialistes des interventions disponibles en tout temps.

Alerte de service de voiturier

Ne craignez pas que quelqu'un d'autre utilise votre Nissan lorsque vous laissez vos clés à un voiturier.

En ce qui concerne le 2G, pas d'inquiétude. LE 2G fait partie de la norme 3G, qui fait partie du 4G(LTE)., donc cela devrait fonctionner encore longtemps (compatibilité oblige)...
C'est physique, la fréquence est inversement proportionnel à la distance. donc la 4G va vite mais moins loin (qq centaines de metre). Pour aller loin, il faut du 2G et du 3G.

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Le 6 mars 2018 à 20:05, ydrape [via Menu principal - Forums AVÉQ] <[hidden email]> a écrit :
Est-ce que Carwings est encore gratuit pour les 3 premières années? Il semble que Nissan n'a jamais facturé ce service antérieurement même après 3 ans, mais je me demande si c'est changé.

Là, ce que nous pend au dessus de la tête pour les Leafs 2015 et moins, c'est la perte complète du service avec l'abandon du 2G par Rogers. Nissan n'a pas l'air de vouloir se forcer pour faciliter la mise à jour au 3G.
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Re: NIssan connect, impossible de se connecter

Webcreature
En réponse à ce message posté par ydrape



Je vais checker ca, mais a date, il me manque 2-3 trajets qui étaient quand même long.

Mais je vais vérifier un peu plus les données avec votre truc

ydrape wrote
Pour contourner ce problème, je fais un Off de l'auto, suivi d'un On d'une trentaine de secondes après mon dernier trajet de la journée. Habituellement, ça marche et ça me donne un trajet de 0 km qui précède le prochain trajet.
Ma 2015 fonctionne avec le réseau cellulaire 2G. La 2018 est sur le 3G. Ça me surprendrait que ça soit moins fiable...
Ça peut prendre 2 à 3 heures avant que les données du dernier trajet soient à jour sur le serveur.
Essayez mon truc pour voir.
Nissan Leaf SV 2018 2 tons livrée le 26 fév 2018.
Borne : De série Nissan L1

(MAJ 18/06/18)
ODO 7362kmEV SOH @ 98.89%
AHr 114.16 Hx 115.78%
Charge : 7 QC & 149 L1/L2

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Ex Mustang 2012
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